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IRIS Multi Energy System

Ein innovatives System, das für Energie- und Gasunternehmen bestimmt ist. Umfassende, den Kundenlebenszyklus unterstützende Lösungen: von der Interessenphase und dem Anbieterwechsel, über die Verwaltung von Rechnungen und Mahnungen und After-Sales-Service bis hin zur Vertragsverlängerung. Dieser Prozess wird anhand von zwei Modulen mit Schlüsselbedeutung – dem CRM- und dem Billing-System – realisiert. Diese Lösung wurde durch ein zusätzliches Kundenselbstbedienungsmodul, das dem Kunden eine komfortable Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer ermöglicht, ergänzt. Das IRIS-System kann sowohl als cloud-basierte Software als auch als OnPremise-Lösung eingeführt werden.

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Enterprise – Sales and Customer Care Management E-SCCM

Ein innovatives System, das für Energie- und Gasunternehmen bestimmt ist. Umfassende, den Kundenlebenszyklus unterstützende Lösungen: von der Interessenphase und dem Anbieterwechsel, über die Verwaltung von Rechnungen und Mahnungen und After-Sales-Service bis hin zur Vertragsverlängerung. Dieser Prozess wird anhand von zwei Modulen mit Schlüsselbedeutung – dem CRM- und dem Billing-System – realisiert. Diese Lösung wurde durch ein zusätzliches Kundenselbstbedienungsmodul, das dem Kunden eine komfortable Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer ermöglicht, ergänzt. Das IRIS-System kann sowohl als cloud-basierte Software als auch als OnPremise-Lösung eingeführt werden.

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ChatBot - EbiBot

A new way of communication with the customer, offering a wide range of possibilities, showing the innovativeness of your company and indicating the pace of development of your company. It works 24 hours a day, 7 days a week, holding a conversation with unlimited number of users at the same time, relieving your Call Center. It answers the most frequently asked questions, builds a positive image of the company and at the same time collects information about customer needs. Based on this information, you can make business decisions that are important for your company. Arousing positive feelings of your customers, EbiBot builds trust and allows you to stay ahead of the competition.

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Electronic Time Management E-TM

Diese Anwendung ist vor allem für Outsourcingunternehmen, insbesondere aber für Shared Services, bestimmt. Die Hauptaufgabe der Software besteht in der Kontrolle und Analyse von für einzelne Auftraggeber zwecks Abrechnung der tatsächlichen Zeit der Dienstleistungserbringung ausgeführten Tätigkeiten. Dieses System ist ein äuβerst leistungsstarkes analytisches Modul, das man bei der Reorganisation von Einheiten oder bei der Prozessoptimierung anwenden kann.

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alfa Contact Center

Das Produkt von Alfavox Sp. z o.o. ist ein modernes Modul für eine komplexe und inteligente Abwicklung des Telefonverkehrs im Unternehmen. Dank der Bereitstellung von unterschiedlichen Kommunikationskanälen, Betriebsarten, Inbound- und Outboundkanälen samt Mischform sowie zahlreichen Funktionen und Tools für die Plattformverwaltung ist diese Lösung ein hochwertiges und äuβerst funktionelles Supportsystem für den Kundenservice. Das System Alfa Contact Center kann mit der Software von Ebicom integriert werden.

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